Conditions d’utilisation

■ Comment passer une commande

(1) Choisissez votre produit
Sélectionnez le produit souhaité, indiquez la quantité, puis cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».

(2) Vérifiez votre commande
Sur la page du panier, vérifiez les produits, les quantités et les montants, puis cliquez sur le bouton « Passer au paiement ».
※ Si vous utilisez notre boutique pour la première fois, veuillez saisir les informations demandées.

(3) Renseignez les informations nécessaires
Saisissez votre adresse de livraison et sélectionnez votre mode de paiement.

(4) Vérifiez une dernière fois votre commande
Si toutes les informations saisies sont correctes, cliquez sur le bouton « Payer maintenant ».

(5) Confirmation de la commande
Une fois votre commande finalisée, un e-mail de confirmation automatique sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez renseignée.
Si vous ne recevez pas cet e-mail après quelques minutes, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter.

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■ Paiement

【Paiement par carte bancaire】
Les cartes suivantes sont acceptées :
VISA / MasterCard / JCB / American Express
※ Diners Club n’est pas accepté.

Lors de votre commande, veuillez saisir votre numéro de carte, sa date d’expiration et le nom du titulaire.
Toutes vos informations sont cryptées et traitées de manière sécurisée.
※ Le paiement s’effectue en une seule fois.

【Paiement par portefeuille numérique (affichage automatique)】
Les moyens de paiement suivants sont disponibles :

Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

Lorsque vous utilisez un appareil et un navigateur compatibles, les options disponibles s’affichent automatiquement.

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■ Livraison

【Transporteur】
Yamato Transport
※ Il n’est pas possible de choisir le transporteur.

【Frais de livraison au Japon】

Hokkaido : 1320 ¥
Nord du Tohoku (Aomori, Iwate, Akita) : 990 ¥
Sud du Tohoku (Miyagi, Yamagata, Fukushima) : 880 ¥
Kanto : 880 ¥
Shinetsu : 880 ¥
Hokuriku : 880 ¥
Chubu : 880 ¥
Kansai : 990 ¥
Chugoku : 1100 ¥
Shikoku : 1210 ¥
Kyushu : 1320 ¥
Okinawa et îles isolées : 3608 ¥

※ Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après leur confirmation.
※ Les commandes passées pendant une période de fermeture prolongée seront expédiées progressivement après la reprise de nos activités.

【Commandes internationales】

・Les commandes internationales sont expédiées par EMS (Japan Post).
・Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après leur confirmation.
・Les frais de livraison varient selon le pays ou la région de destination. Veuillez saisir votre adresse de livraison afin de consulter les frais applicables.
・La livraison internationale est gratuite pour toute commande d’un montant total supérieur ou égal à 55 000 ¥ TTC.

※ Les éventuels droits de douane et taxes d’importation sont à la charge du destinataire. Pour plus d’informations, veuillez vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays ou région.

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■ Taxe à la consommation

Taux de la taxe à la consommation japonaise : 10 %
Les montants sont arrondis au yen le plus proche.

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■ Frais supplémentaires autres que le prix des produits

・Frais de livraison
・Taxe à la consommation japonaise

※ Pour les livraisons au Japon, la livraison est gratuite pour toute commande d’un montant total supérieur ou égal à 16500 ¥ TTC.

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■ Retours et échanges

En raison de la nature de nos produits, nous n’acceptons en principe ni les retours ni les échanges pour des raisons personnelles du client.
Veuillez consulter attentivement la description et les photos du produit avant de passer votre commande.

Toutefois, nous acceptons les demandes dans les cas suivants :

・Le produit a été endommagé pendant le transport.
・Le produit reçu ne correspond pas à votre commande.

Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone dans les 7 jours suivant la réception du produit.
Sans prise de contact préalable, nous ne pourrons pas traiter votre demande.

【Retour à l’initiative du client】
Seuls les produits non ouverts et non utilisés peuvent faire l’objet d’un retour, à condition de nous contacter dans les 7 jours suivant leur réception.
Les frais de retour ainsi que les éventuels frais associés sont à la charge du client.
Les modalités de remboursement vous seront communiquées individuellement.

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■ Nous contacter

Téléphone : +81 3-6822-0703
Horaires d’accueil : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (hors samedis, dimanches, jours fériés et jours de fermeture)
E-mail : ec@topwave.shop