Politique de remboursement

■ Retours et échanges

Tous les produits proposés dans notre boutique sont des pièces uniques (un seul exemplaire de chaque modèle).

Par conséquent, nous ne pouvons en principe accepter aucun retour ni échange après la commande.
Nous vous invitons à consulter attentivement la description et les photos du produit avant de procéder à votre achat.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

■ Produit défectueux ou produit reçu différent de celui commandé

En cas de dommage survenu pendant le transport ou d’erreur d’expédition, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit.
※ Nous vous communiquerons séparément la procédure à suivre.

Si vous nous retournez un produit sans nous avoir contactés au préalable, nous ne pourrons pas traiter votre demande.
※ Le produit pourra être renvoyé ou éliminé.

Tél. : +81 3-6822-0703
Horaires d’accueil : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (hors samedis, dimanches, jours fériés et jours de fermeture de notre boutique)
E-mail : ec@topwave.shop

■ Retour à l’initiative du client

Nous ne pouvons traiter votre demande que si vous nous contactez par e-mail ou par téléphone dans les 7 jours suivant la réception du produit.

Nous vous communiquerons la procédure de retour détaillée lorsque vous nous contacterez.

Pour les retours à l’initiative du client, seuls les produits non ouverts et non utilisés peuvent être acceptés.

Les frais de retour ainsi que les éventuels frais associés sont à la charge du client.

En cas de retour pour des raisons personnelles du client, seul le remboursement est possible ; aucun échange ne pourra être effectué.