■Cómo realizar un pedido

Para pedir un producto, seleccione el artículo deseado en la página del producto y haga clic en "Añadir a la cesta".
Después de verificar la cantidad y el contenido en la pantalla de la cesta,
puede proceder directamente con el proceso de pedido.

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■Sobre los métodos de pago

・Puede utilizar los siguientes métodos de pago:

【 Tarjeta de crédito 】
VISA / MasterCard / JCB / American Express
*Diners Club no está disponible.

【 Pago con monedero móvil (soporte automático) 】
Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

・El pago con tarjeta de crédito
generalmente se realiza en una sola cuota.

■Sobre el envío

・Los productos se entregarán a través de Yamato Transport.
※No se puede especificar la empresa de transporte.

・Envío gratuito en compras superiores a 16,500 yenes (impuestos incluidos).
※Se cobrará un cargo de envío adicional para las entregas a Okinawa y las islas remotas.

・Los pedidos se enviarán dentro de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pedido.

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【Para pedidos desde el extranjero】

・Los productos se entregarán a través de EMS de Japan Post.

・Los pedidos se enviarán dentro de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pedido.

・Los gastos de envío varían según el país/región de destino.
Por favor, introduzca su dirección y verifique los gastos de envío que se muestran.

・Envío internacional gratuito en compras superiores a 55,000 yenes (impuestos incluidos).

※Si se generan derechos de aduana o impuestos de importación, correrán a cargo del destinatario.
Para obtener más detalles, consulte con la aduana local.

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■Sobre devoluciones y cambios

・Todos los productos son piezas únicas (productos originales de edición limitada), por lo que, en principio, no aceptamos devoluciones ni cambios.

Sin embargo, solo responderemos en los siguientes casos:
●Si hubo daños durante el envío.
●Si recibió un producto diferente al que ordenó.

Comuníquese con nosotros por correo electrónico o por teléfono dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
No podremos atenderle si no nos avisa con antelación.

■Sobre la tienda física
【P】¿Dónde puedo ver los productos en persona?
【R】Puede ver los productos en nuestro showroom "TOP WAVE SHOP" en Itabashi-ku, Tokio.

Sobre la reserva para la visita
Para visitar el showroom, es necesario reservar con antelación. Si desea visitarnos, no dude en reservar a través del formulario de contacto o por teléfono.

Horario de atención para consultas: Días laborables de 9:00 a 18:00 (cerrado fines de semana y festivos)

Dirección: 4-7-11 Itabashi, Itabashi-ku, Tokio
Días de apertura: Viernes, sábados, domingos y festivos
Horario: 10:00 a 18:00
Estación más cercana: Se encuentra a poca distancia de varias estaciones, incluyendo la estación Shin-Itabashi de la línea Toei Mita.

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■Preguntas frecuentes
【P】¿Puedo traer mi propio kimono para hacer un pedido?
【R】Lamentablemente, no aceptamos pedidos con kimonos traídos por el cliente.
Le informaremos nuevamente cuando nuestro sistema de pedidos a medida esté listo.

【P】Sobre el manejo de la información personal
【R】Para el manejo de la información personal, consulte nuestra política de privacidad.

【P】¿Qué hago si tengo una pregunta que no está en las preguntas frecuentes?
【R】Para otras consultas, contáctenos a través del formulario de contacto.