■Bestellung

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie auf der Produktseite den gewünschten Artikel aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb legen“.
Nachdem Sie im Warenkorb die Menge und den Inhalt überprüft haben,
können Sie direkt mit dem Bestellvorgang fortfahren.

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■Zahlungsmethoden

・Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung.

【 Kreditkarte 】
VISA / MasterCard / JCB / American Express
※Diners Club wird nicht akzeptiert.

【 Zahlung per mobilem Wallet (automatisch unterstützt) 】
Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

・Kreditkartenzahlungen sind
grundsätzlich nur als Einmalzahlung möglich.

■Versand

・Die Ware wird von Yamato Transport geliefert.
※Der Versanddienstleister kann nicht ausgewählt werden.

・Ab einem Einkaufswert von 16.500 Yen (inkl. Steuern) ist der Versand kostenlos.
※Für Lieferungen nach Okinawa und auf abgelegene Inseln fallen zusätzliche Versandkosten an.

・Wir versenden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung.

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【 Bei Bestellungen aus dem Ausland 】

・Die Ware wird per EMS von Japan Post geliefert.

・Wir versenden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Ihrer Bestellung.

・Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsland bzw. -region.
　Geben Sie Ihre Adresse ein und prüfen Sie die angezeigten Versandkosten.

・Ab einem Einkaufswert von 55.000 Yen (inkl. Steuern) ist der internationale Versand kostenlos.

※Anfallende Zölle und Einfuhrsteuern sind vom Empfänger zu tragen.
　Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das nächstgelegene Zollamt.

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■Rückgabe und Umtausch

・Da alle Produkte Unikate (ursprüngliche Produkte, die nur einmal erhältlich sind) sind, akzeptieren wir grundsätzlich keine Rückgaben oder Umtausche.

Wir können jedoch nur in den folgenden Fällen eine Bearbeitung vornehmen.
●Wenn die Ware während des Transports beschädigt wurde
●Wenn ein anderes als das bestellte Produkt geliefert wurde

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail oder telefonisch.
Ohne vorherige Kontaktaufnahme können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

■ Über unser Ladengeschäft
【F】Was kann ich tun, wenn ich die Produkte persönlich ansehen möchte?
【A】Im Showroom „TOP WAVE SHOP“ im Bezirk Itabashi in Tokio können Sie sich die Produkte persönlich ansehen.

Terminvereinbarung für Ihren Besuch
Besuche im Showroom sind nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Wenn Sie uns besuchen möchten, können Sie gerne über das Kontaktformular oder telefonisch einen Termin vereinbaren.

Kontaktzeiten: Werktags 9:00–18:00 Uhr (samstags, sonntags und an Feiertagen geschlossen)

Adresse: 4-7-11 Itabashi, Bezirk Itabashi, Tokio
Öffnungstage: Freitag, Samstag, Sonntag und Feiertage
Öffnungszeiten: 10:00–18:00 Uhr
Nächstgelegener Bahnhof: Der Showroom ist von mehreren Bahnhöfen, darunter dem Bahnhof Shin-Itabashi der Toei-Mita-Linie, bequem zu Fuß erreichbar.

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■ Häufig gestellte Fragen
【F】Kann ich meinen eigenen Kimono mitbringen und eine individuelle Bestellung aufgeben?
【A】Wir bedauern, derzeit keine Bestellungen mit mitgebrachten Kimonos annehmen zu können.
Sobald die Voraussetzungen für die Annahme von Bestellungen nach Maß geschaffen sind, informieren wir Sie erneut.

【F】Wie werden personenbezogene Daten behandelt?
【A】Informationen zur Behandlung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

【F】Was kann ich tun, wenn meine Frage nicht in den FAQ beantwortet wird?
【A】Bei sonstigen Fragen wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns.