平素はトップウェーブをご愛顧賜り、厚く御礼を申し上げます。

当サイトからのご案内メールが正常に届いていないとのご連絡をいただくことがございます。

フリーメールや携帯メールアドレスは迷惑メールの偽装アドレスとして使用されることが多く、
迷惑メールフォルダに振り分けられたり、未着になるケースが頻発しています。

当サイトでは、ご注文確認のメール（自動配信）は翌営業日以内、
お問い合わせのメールは3営業日以内に「ec@topwave.shop」ドメインのメールアドレスよりお客様に送信しております。

当サイトからのメールが届かない場合は、ご注文時またはお問い合わせ時にご登録いただいておりますメールアドレス以外にて、
「お名前」と「ご注文内容」または「お問い合わせ内容」と状況をご連絡いただきますようお願いいたします。

メールが届かない場合、以下のような原因が考えられますのでご確認ください。

受信が出来ない理由
・連絡先メールアドレスのご入力内容にお間違いがある場合
・パソコンからのメール規制の設定がされている場合
・「ec@topwave.shop」のアドレス指定受信、またはドメイン指定受信の設定をしていない場合
・URL付きメール規制の設定がされている場合
・なりすまし規制の設定がされている場合
・迷惑メール、受信拒否などに設定されている場合
・サーバー上の受信ボックスの容量がいっぱいになっている場合。

心当たりのある方は下記をご確認の上、対策をお試しいただけましたら幸いです。

・迷惑メールフォルダ・ゴミ箱を今一度ご確認ください。
・ドメイン指定受信の場合は「@topwave.shop」を、
メールアドレス指定受信の場合は｢ec@topwave.shop」を追加してください。

お手数をおかけしますが何卒宜しくお願い申し上げます。